Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
hcm88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc và bạn sẽ nhận xác nhận qua email hoặc chat.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để chúng tôi ghi nhận chính xác nội dung bạn muốn chỉnh sửa hoặc xóa khỏi hệ thống.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của hcm88 để trao đổi nhanh về vấn đề quyền riêng tư hoặc xác minh danh tính tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa đường truyền. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát — từ xác minh ví đến lưu trữ dữ liệu có thời hạn — để bạn biết thông tin của mình đang ở đâu và được dùng vào việc gì.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL, bao gồm lúc bạn xác nhận nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên chỉ dùng để duy trì trạng thái đăng nhập. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến ví hay lịch sử giao dịch.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hay email.

Những thắc mắc về quyền riêng tư bạn hay hỏi

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, và cách liên hệ khi bạn muốn thực hiện quyền của mình.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái nạp để đối soát. Mật khẩu hay mã PIN ví MoMo của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được cung cấp nếu cơ quan pháp lý có thẩm quyền yêu cầu, và chỉ trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và gửi xác nhận khi hoàn tất.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không thiết yếu — dùng để phân tích lưu lượng — có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu bị xóa theo quy trình nội bộ trừ trường hợp pháp lý bắt buộc.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân liên kết với tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.